事務所規定（対応方針について）
当事務所では、業務の円滑な遂行および他のお客様への影響防止の観点から、以下の方針を定めております。
1．カスタマーハラスメントに該当する行為について
以下に該当する行為が認められる場合、当事務所の判断により、事前の予告なくご相談・ご依頼をお断り、または進行中の業務を中止することがあります。
- 威圧的、攻撃的、または執拗な言動
- 不合理な要求、事実に基づかない主張の繰り返し
- 業務範囲を逸脱した過度な要求
- 担当者・関係者に対する人格否定、誹謗中傷、脅迫的言動
- 正当な説明を尽くしてもなお、業務妨害と判断される行為
これらはいわゆるカスタマーハラスメント（カスハラ）に該当し、当事務所は一切対応いたしません。
2．支払い義務および未払いが発生した場合の対応
報酬・費用については、契約書または請求書に記載された支払期限の厳守をお願いしております。
支払期限を経過しても入金が確認できない場合、以下の対応を行います。
- 電話・メール・書面等、連絡可能な方法による複数回の催促
- 一定期間経過後、最終通告
- 最終通告後も支払いがなされない場合、
- 内容証明郵便の送付を省略し、
- 訴訟その他の法的措置を速やかに講じます
なお、事案の内容・悪質性に応じて、
- 警察署への被害届の提出
- 公正取引委員会等の関係行政機関への調査要請
を行う場合があります。
3．当事務所の基本姿勢
当事務所は、誠実かつ適法な業務提供を重視しております。
一方で、業務の円滑な遂行を著しく阻害する行為や、信頼関係の維持が困難と判断される場合には、毅然とした対応を取ることをご理解ください。